LIVRAISON COCO SPA
Votre spa arrive.
La détente aussi.
Votre prochain moment de calme commence ici. Nous livrons votre spa chez vous avec FedEx, avec un suivi à chaque étape.
Livraison des spas offerte en France métropolitaine.
Avec FedEx
Votre spa livré à domicile
Livraison offerte
Sur les spas, en France métropolitaine
Un suivi simple
Du départ du colis à son arrivée
DU DÉPART À LA PREMIÈRE BULLE
De notre entrepôt
à votre jardin.
Trois étapes, et bientôt votre parenthèse à vous.
01
Nous préparons votre spa.
Pour les articles en stock, les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même, les jours ouvrés.
En précommande ? La date annoncée sur la fiche produit fait référence.
02
FedEx prend le relais.
Votre numéro de suivi vous permet de consulter l’acheminement du colis et l’estimation de livraison donnée par FedEx.
L’estimation est mise à jour au fil du transport.
03
Vous réceptionnez.
Vous profitez.
Votre spa est remis à votre adresse, contre signature. À réception, vérifiez l’état du carton puis de son contenu.
Notre équipe reste disponible si vous avez la moindre question.
VOTRE SPA EST EN ROUTE
Un clic pour savoir
où il en est.
Ouvrez le lien reçu lors de l’expédition ou saisissez votre numéro de suivi sur le site FedEx. Vous y retrouverez les dernières informations sur votre livraison.
ON VOUS RÉPOND
Les questions
avant l’arrivée.
Un changement d’adresse, une absence, un colis à suivre… Voici les réponses utiles.
Quand vais-je recevoir mon spa ?
Pour un article en stock, la préparation et l’expédition suivent les indications ci-dessus. Une fois le colis confié à FedEx, consultez votre suivi pour connaître la date estimée de réception. Pour une précommande, reportez-vous à la date annoncée sur la fiche produit et dans votre confirmation de commande.
Que faire si je suis absent lors de la livraison ?
Consultez le suivi FedEx et les instructions laissées lors du passage du livreur. Les possibilités de nouvelle présentation ou de modification dépendent de votre envoi. Si vous avez besoin d’aide, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous au plus vite à contact@cocospa.fr, en précisant votre numéro de commande et l’adresse souhaitée. Avant l’expédition, nous vérifierons si la modification est encore possible. Après le départ du colis, les possibilités dépendent de FedEx.
Je n’ai pas encore reçu mon numéro de suivi.
Vérifiez votre confirmation de commande et vos courriers indésirables. Si le suivi n’est pas disponible, le colis peut être encore en préparation ou l’article en précommande. Notre équipe peut faire le point avec vous : contact@cocospa.fr.
Et pour une livraison hors de France métropolitaine ?
Pour une destination hors de France métropolitaine, contactez-nous avant de commander afin de vérifier les possibilités d’expédition, le tarif et le délai applicables à votre adresse.
Mon carton ou mon spa est abîmé : que faire ?
Photographiez le carton, l’étiquette de transport et les éventuels dommages constatés. Conservez l’emballage et contactez-nous à contact@cocospa.fr avec votre numéro de commande. Nous vous accompagnerons pour trouver une solution.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe vous répond à contact@cocospa.fr.
Pensez à indiquer votre numéro de commande.